„Клиентът е цар“ - Нов практически тренинг в Realto® Success Academy с Теодора Муцанкиева

Развитието на добрия консултант не спира с натрупването на опит. То изисква непрекъснато усъвършенстване, обмен на знания и готовност да погледнеш на професията през нова перспектива. Именно това беше фокусът на най-новото обучение в Realto® Success Academy, проведено от Теодора Муцанкиева, старши консултант в New Estates и част от треньорския екип на академията.

Под надслов „Клиентът е цар. Да живее Консултантът му!” обучението събра селектирана група консултанти от компаниите в Realto Group за един ден, посветен на практиката, анализа и разбирането на психологията на купувача.

Фокусът беше поставен върху една от най-важните теми в професията – как да разчитаме клиента отвъд думите му. Именно умението да бъдат разпознати различни притеснения и реални потребности превръща консултанта в истински професионалист.

С повече от 36 500 часа практически опит в сферата на недвижимите имоти и дългогодишна експертиза в работата с купувачи, Теодора Муцанкиева представи собствен авторски модел за анализ на клиентското поведение. Нейният подход съчетава активно слушане, разбиране на човешките мотиви и пазарни анализи, които помагат на клиентите да вземат информирани решения.

Обучението премина с изцяло практическа насоченост. Чрез реални казуси, симулационни ситуации и дискусии участниците обмениха идеи, стратегии и добри практики от ежедневната си работа. В центъра на разговора бяха не само поведението на клиента и динамиката на пазара, но и ролята на консултанта като човек, който умее да преведе пазарната информация на разбираем език и да бъде доверен партньор в процеса на покупка.

Realto® Success Academy е вътрешната обучителна академия на Realto Group, създадена с мисията да развива експертизата на консултантите в компаниите от групата чрез практически обучения, авторски програми и споделяне на реален професионален опит. Академията обединява експерти от различни направления, които превръщат знанията, натрупани в ежедневната практика, в работещи инструменти за развитие на екипите.

Вярваме, че най-ценните знания са тези, които се споделят. Именно обменът на опит, различните гледни точки и желанието непрекъснато да се учим един от друг са сред най-големите предимства на Realto Group. Те изграждат по-силни професионалисти, по-уверени екипи и по-високо качество на услугата, която предлагаме на нашите клиенти всеки ден.